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SAP BasisOperação, upgrades, migração e análise de falhas

Assumo tarefas técnicas de SAP Basis – do upgrade e da cópia de sistema à migração OS/DB – e analiso erros e problemas de desempenho onde eles surgem: no SAP, no banco de dados ou no sistema operacional.

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Situações típicas

Quando o suporte em SAP Basis faz sentido

  • Um upgrade ou Enhancement Package está chegando

    Upgrades de release, implementação de EHP e Support Packages precisam ser planejados e aplicados em vários sistemas.

  • Sistemas de teste e de qualidade precisam ser reconstruídos

    Cópias de sistema (system copies) homogêneas e heterogêneas e refreshes a partir do sistema produtivo.

  • Hardware, sistema operacional ou banco de dados precisam mudar

    Migração OS/DB, mudança para um novo hardware ou para um novo data center – com conversão Unicode, quando necessário.

  • O sistema está lento e a causa não é clara

    Análise de workload e de desempenho envolvendo buffers, memória, CPU, I/O, rede e SQL traces.

  • Um erro que a equipe interna não consegue isolar

    Análise de falhas em suporte de 3º nível, atravessando SAP, banco de dados e sistema operacional.

  • Alta disponibilidade e recuperação precisam ser confiáveis

    Soluções de cluster, backup e restore, recuperação point-in-time e testes de disaster recovery.

  • Um landscape de sistemas está sendo montado ou ampliado

    Instalação de sistemas SAP, System Landscape Directory (SLD) e gerenciamento de transportes.

  • Monitoramento e tarefas de rotina devem ficar mais confiáveis

    Monitoramento com o Solution Manager, EarlyWatch Alert e health checks automatizados por scripts.

Escopo

O que eu assumo

Trabalho de forma independente ou em conjunto com sua equipe – do planejamento à implementação em sistemas de desenvolvimento, teste e produção.

  • Instalação e configuração

    Novos sistemas e componentes, bem integrados ao landscape.

    • Instalação de componentes SAP Business Suite, S/4HANA e NetWeaver
    • Conceito de SLD e gerenciamento de transportes (CTS, CTS+)
    • Configuração do Solution Manager, incluindo EarlyWatch Alert e monitoramento
    • Configuração de SSL e SSO, administração de usuários e autorizações

  • Upgrades e manutenção

    Mudanças técnicas planejadas e implementadas de forma rastreável.

    • Upgrades de release e Enhancement Packages
    • Support Packages e patches para SAP, banco de dados e sistema operacional
    • Upgrades de banco de dados, por exemplo de Oracle e Informix

  • Cópias de sistema e migrações

    Levar sistemas completos para uma nova plataforma ou um novo ambiente.

    • Cópias de sistema homogêneas e heterogêneas, refreshes de sistema
    • Migrações OS/DB e conversão Unicode
    • Mudança para um novo hardware ou um novo data center

  • Operação, desempenho e análise de falhas

    Encontrar as causas e garantir a operação do dia a dia.

    • Análise de workload e de desempenho, tuning
    • Suporte de 3º nível e análise de falhas
    • Backup, restore e recuperação point-in-time, alta disponibilidade
    • Automação de health checks e tarefas de rotina

Profundidade técnica

Entre SAP, banco de dados e sistema operacional

Muitos problemas de Basis aparecem na aplicação SAP, mas têm origem no banco de dados, no sistema operacional ou na comunicação entre eles. Desde 1996 trabalho em todas essas camadas – na instalação e na operação, assim como na migração e no suporte de 3º nível.

Isso inclui bancos de dados com vários terabytes e estratégias de backup e recuperação.

Sistemas SAP
SAP ERP/ECC e S/4HANA, CRM, SRM, BW, PI/XI, Enterprise Portal, Solution Manager e APO – stack ABAP e Java.
Bancos de dados
SAP HANA, Oracle, DB2 (inclusive DB2/400), Informix e MaxDB; reorganização, particionamento, backup e recuperação.
Sistemas operacionais
Principalmente AIX, além de Linux (SUSE, Red Hat), Solaris, HP-UX, OS/400 e Windows Server.
Alta disponibilidade e virtualização
PowerHA, Veritas Cluster Server, Libelle para disaster recovery; ambientes VMware.
Rede e segurança
Configuração de conexões e análise de falhas de comunicação; SSL, SSO e criptografia.
Automação e desenvolvimento
Shell, AWK, Perl e Python para monitoramento e tarefas de rotina; ABAP, C e Java via interfaces RFC e BAPI.

Experiência em projetos

Projetos selecionados

Exemplos anonimizados da minha atuação em SAP Basis.

  • Empresa farmacêutica

    Transferência de landscapes SAP para um novo data center

    Contexto
    Os landscapes SAP de uma empresa farmacêutica são transferidos para um novo data center.
    Tarefa
    Execução técnica como engenheiro no projeto de migração.
    Minha contribuição
    Migração dos landscapes PI, instalação de BW, PI e Solution Manager, gerenciamento de transportes com CTS+, alta disponibilidade com PowerHA, disaster recovery e criptografia SSL.

  • Prestador de serviços de TI

    Upgrade de EHP e mudança de plataforma em landscapes ERP

    Contexto
    Vários landscapes ERP devem receber um novo Enhancement Package e ser migrados para uma versão mais recente do Windows Server.
    Tarefa
    Planejamento e execução do upgrade e da migração, além da implantação de serviços centrais de Basis.
    Minha contribuição
    Upgrade de EHP4 para EHP6 em onze landscapes, migração de Windows 2003 para 2008, conceito central de SLD, configuração do Solution Manager com EarlyWatch Alert, SSO e SSL.

  • Prestador de serviços de outsourcing de TI

    Suporte de 3º nível para um landscape SAP heterogêneo

    Contexto
    Um prestador de outsourcing opera sistemas SAP de diferentes produtos – entre eles APO, BW e CRM – em AIX com Oracle e DB2.
    Tarefa
    Suporte de 3º nível, além de instalações, upgrades e otimização de sistemas SAP e bancos de dados.
    Minha contribuição
    Análise de falhas e de workload, otimização de Oracle e DB2, recuperação point-in-time e testes de DR, upgrade do APO com migração Unicode e upgrade do Oracle automatizado por scripts.
Mais experiência em projetos

Distinção e relação

Três serviços, claramente delimitados

  • SAP BasisEsta página

    Operação, alteração e migração de sistemas SAP completos – independentemente do banco de dados utilizado.

  • SAP HANA

    Se o seu sistema SAP roda em SAP HANA, entram em cena a análise de memória, os upgrades do HANA, a replicação de sistemas e a migração para o HANA.

  • Migração & Transformação de Dados

    Cópias de sistema e migrações OS/DB movem sistemas completos. Transferir dados de negócio para novas estruturas é migração de dados.

Contato

Vamos conversar sobre sua tarefa de SAP Basis.

Seja um upgrade pela frente, uma migração planejada ou um erro difícil de isolar: uma breve descrição da situação é suficiente para uma primeira conversa.

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